Última actualización: Julio 2026
Bienvenido a Lila Craft.
Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de efectuar un pedido.
1.- Sobre nuestros productos
Todos nuestros productos son elaborados de forma personalizada y a pedido.
Cada pieza es confeccionada con dedicación utilizando materiales cuidadosamente seleccionados. Debido a su fabricación artesanal, pueden existir pequeñas variaciones respecto de las fotografías publicadas, sin que ello constituya un defecto.
Los colores también pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla.
2.- Personalización
El cliente es responsable de ingresar correctamente toda la información solicitada para la personalización del producto, incluyendo nombres, fechas, horas, peso, estatura u otros datos.
Lila Craft confeccionará el producto exactamente con la información proporcionada al momento de la compra.
Una vez iniciada la producción, no será posible modificar los datos personalizados.
3.- Pedidos
Todos los pedidos quedan sujetos a confirmación de pago.
Una vez confirmado el pago, comenzará el proceso de fabricación.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en casos excepcionales, como errores evidentes de precio, problemas de disponibilidad o imposibilidad de fabricar el producto solicitado. En dicho caso se realizará la devolución íntegra del dinero pagado.
4.- Plazos de fabricación
Al tratarse de productos personalizados, cada pedido requiere un tiempo de elaboración antes de ser despachado.
Los plazos informados en la web son estimados y pueden variar levemente en períodos de alta demanda.
5.- Envíos
Realizamos envíos a través de empresas de transporte externas.
Una vez entregado el pedido al transportista, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa encargada del despacho.
Lila Craft no es responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por situaciones de fuerza mayor.
6.- Cambios y devoluciones
Debido a que nuestros productos son personalizados y confeccionados especialmente para cada cliente, no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra o errores en la información proporcionada por el cliente, conforme a la legislación vigente.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o llega dañado por causas atribuibles a Lila Craft, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido adjuntando fotografías del producto y evaluaremos la solución correspondiente.
7.- Fotografías y representación de dibujos
Las imágenes publicadas tienen carácter referencial.
Nos esforzamos por representar fielmente cada producto, sin embargo pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o disposición de algunos elementos debido al proceso artesanal y a las diferencias entre dispositivos.
8.- Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, diseños, ilustraciones, textos, logotipos e identidad visual de Lila Craft, es de nuestra propiedad y se encuentra protegido por la legislación vigente.
No está permitido copiar, reproducir o utilizar dicho material sin autorización previa por escrito.
9.- Protección de datos
La información entregada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar los pedidos, realizar los envíos y entregar una adecuada atención postventa.
No compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos o gestionar el despacho de los pedidos.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
10.- Modificaciones
Lila Craft podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios o cumplir con cambios legales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.
11.- Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena vigente.